Son Güncelleme Tarihi: 02.08.2026

Taraflar ve Kapsam

Bu şartlar, https://defoyo.com internet sitesinin kullanımı ve site üzerinden sunulan ürünlerin sipariş edilmesine ilişkin genel koşulları düzenler.

Satıcı Bilgileri:

Ticari Unvan: Berk Kaçar
Marka: Defoyo
Adres: Örnek Mahallesi, Şehit Aydın Bozkurt Sokak, No:43-45, Daire:12, Ataşehir/İSTANBUL
Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: 4850738779 ÜMRANİYE V.D.
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 506 671 06 00

Siteyi ziyaret eden veya alışveriş yapan kişiler bundan sonra “Kullanıcı” ya da “Müşteri” olarak anılacaktır.

Site Kullanımı

Kullanıcı, siteyi hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder. Site güvenliğini ihlal eden, yanıltıcı bilgi içeren, üçüncü kişilerin haklarına zarar veren veya hizmetlerin çalışmasını engelleyen faaliyetlerde bulunulamaz.

Sipariş sırasında sağlanan bilgilerin doğru ve güncel olmasından müşteri sorumludur. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden kaynaklanan durumlar ayrıca değerlendirilir.

Ürün Bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri, malzemesi, rengi, ölçüsü ve satış fiyatı ilgili ürün sayfasında gösterilir.

Ekran ayarları ve çekim ışığı nedeniyle ürünlerin renkleri görsellerden küçük farklılıklar gösterebilir. El işçiliği veya doğal malzeme içeren ürünlerde makul ölçüde biçim, doku ve renk farklılıkları bulunabilir.

Bu farklılıklar ürünün ilan edilen temel özelliklerini ortadan kaldırmadığı sürece tek başına ayıp olarak değerlendirilmez. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Fiyatlar ve Ödeme

Sitede gösterilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe yürürlükteki vergileri içerir. Kargo veya diğer ek ücretler sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Ödeme, sitede sunulan banka veya ödeme kuruluşu altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Sipariş, ödeme işleminin onaylanmasıyla oluşturulur.

Açık fiyat hatası, teknik hata veya sistem arızası tespit edilmesi durumunda müşteri bilgilendirilir. Müşterinin onayı olmadan daha yüksek bedel tahsil edilmez; siparişin gerçekleştirilememesi hâlinde tahsil edilen tutar yasal süresi içinde iade edilir.

Siparişin Kabulü

Siparişin sisteme ulaşması otomatik olarak ürünün gönderileceği anlamına gelmez. Ödeme kontrolü, stok doğrulaması ve gerekli güvenlik incelemelerinin ardından sipariş hazırlanır.

Ürünün tedarikinin veya tesliminin imkânsızlaşması durumunda müşteri yasal süre içerisinde bilgilendirilir ve tahsil edilen ödemeler mevzuata uygun şekilde iade edilir. Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına hukuki imkânsızlık olarak değerlendirilmez.

Teslimat

Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla gönderilir. Tahmini hazırlık ve teslim süreleri ürün veya ödeme sayfasında gösterilir.

Satıcı, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde ve her hâlükârda mevzuatta belirlenen azami süreyi aşmadan göndermekle yükümlüdür. Kişiye özel hazırlanan ürünler için müşteriyle daha uzun bir hazırlık süresi kararlaştırılabilir.

Ürün müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan, kanunda belirtilen istisnalar dışında, satıcı sorumludur.

Cayma, İade ve Değişim

Cayma ve iade işlemlerinde sitede yayımlanan “İade ve Cayma Politikası” uygulanır.

Standart ürünlerde tüketicinin yasal cayma hakkı saklıdır. Kişiye özel hazırlanan ürünler ile koruyucu ambalajı, mührü veya güvenlik etiketi açılmış ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan küpe/piercing ürünleri mevzuattaki cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Bu sınırlamalar ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Fikri Mülkiyet Hakları

Sitede yer alan Defoyo markası, logo, ürün fotoğrafları, tasarımlar, metinler, grafikler ve diğer içerikler üzerindeki fikri mülkiyet hakları Defoyo’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler önceden yazılı izin alınmadan ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya kullanılamaz.

Kişisel Veriler ve Çerezler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler “Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni” içerisinde açıklanmaktadır. Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı gerektiğinde kullanıcının tercihine veya onayına sunulur.

Sorumluluğun Sınırları

Defoyo, internet sitesinin güvenli ve kesintisiz çalışması için makul teknik ve idari tedbirleri alır. Bununla birlikte bakım, altyapı arızası, iletişim kesintisi, siber saldırı veya Defoyo’nun makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle geçici kesintiler meydana gelebilir.

Bu madde, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak veya satıcının kusurundan kaynaklanan sorumluluğunu tamamen kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, grev, kamu otoritesi kararı, taşıma ve iletişim altyapısındaki olağanüstü kesintiler gibi tarafların makul kontrolü dışında gelişen olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda etkilenen yükümlülükler olay süresince askıya alınabilir.

Müşterinin kanundan doğan fesih, bedel iadesi ve diğer emredici hakları saklıdır.

Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve başvuru tarihindeki parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici mahkemesinde dava açılmasını gerektiren uyuşmazlıklarda, kanunen zorunlu olduğu ölçüde dava öncesinde arabuluculuğa başvurulur.

Bu hüküm, tüketicinin kanunen yetkili mercilere başvurma hakkını sınırlandırmaz.

Değişiklikler

Defoyo, mevzuat veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle bu şartları güncelleyebilir. Değişiklikler yayımlandıkları tarihten sonraki işlemler bakımından geçerli olur. Daha önce tamamlanmış siparişlere, sipariş tarihinde kabul edilen koşullar uygulanır.

İletişim

Bu şartlarla ilgili sorular aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 506 671 06 00
Adres: Örnek Mahallesi, Şehit Aydın Bozkurt Sokak, No:43-45, Daire:12, Ataşehir/İSTANBUL